Зачем это нужно?
ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ, СОКРАЩЕНИЕ РАСХОДОВ, ПРИНЕСЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ПРИБЫЛИ достигается путем регистрации телефонных переговоров в офисе. Благодаря фиксации времени и телефонных номеров легко не только установить автора, но и выяснить, насколько состоявшийся разговор отвечает тем задачам, которые возложены на этого сотрудника. Появляется очень удобный механизм для руководства фирмы оценить работу персонала в целом. Легко и проанализировать междугородние звонки, которые составляют большую часть расходов за телефон. Решается и проблема длительных разговоров по телефону.

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРНЫХ ВОПРОСОВ ПРИ ГОЛОСОВОМ УПРАВЛЕНИИ ФИНАНСОВЫМИ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИМИ ПРОЦЕССАМИ
Если соглашения заключаются устно или по телефону то наличие записи предотвращает его дальнейшее вольное толкование. Звукозапись позволяет восстановить все детали сделки и напомнить об обязательствах.

КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ, ВЫЯВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОВ, РАЗБОР ЖАЛОБ.
Качество обслуживания клиентов по телефону определяет лицо фирмы. Менеджер может использовать систему регистрации для самоконтроля и выявления слабых сторон ведения переговоров.

СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ АВТООТВЕТЧИК, ДИКТОФОННЫЙ ЦЕНТР. Работа системы в режиме записи входящих сообщений позволяет организовать в дальнейшем обработку принятых сообщений их распечатку и анализ.

«ЧЕРНЫЙ ЯЩИК».
Используется для круглосуточного мониторинга служебных телефонных линий связи и широко применяется службами безопасности предприятий и диспетчерскими центрами. Записанная информация незаменима при расследовании в случае:

Как это устроено?
Конструктивно система записи представляет собой обычный персональный компьютер, в который устанавливается специализированная плата к которой и подключаются источники речевого сигнала. В качестве канала воспроизведения используется стандартная звуковая плата. Система может работать как на отдельном компьютере, так и в компьютерной сети

Телефонные линии Цифровые, аналоговые Источники аналогового сигнала : микрофоны, радиостанции и пр.

Какие источники можно подключить?
Комплекс обеспечивает подключение к любым источникам аналогового сигнала, а также к цифровым телефонным линиям. На одном компьютере можно контролировать одновременно от 2 до 40 разнородных линий.

Как это работает?
Активность канала определяется автоматически в соответствии с заданными настройками, сигналом к включению записи может послужить:

• активация голосом - акустопуск
• поднятие трубки на телефоне
• установление телефонного соединения
• специальная кнопка

Когда канал активен, передаваемая по нему информация оцифровывается, сжимается и записывается на жесткий диск ПК. При переполнении диска, новая информация записывается поверх наиболее старых записей. В специальную базу данных заносится полная информация о сеансах связи с указанием даты, времени начала, длительности, телефонных номеров участников разговора, направления соединения, комментарием и другими полезными вещами.В любой момент можно просмотреть информацию о зарегистрированных в базе данных переговорах, отсортировав их или сделав выборку по различным критериям, прослушать запись.

Все операции по работе с системой записи просты и интуитивно понятны, не требуют специальной подготовки и доступны обычному пользователю ПК. Интерфейс пользователя поддерживает несколько языков.
Для защиты от несанкционированного вмешательства комплекс имеет систему разграничения доступа.
Автоматическая самодиагностика системы избавляет пользователя от беспокойства по поводу целостности накопленной базы данных и позволяет своевременно обнаружить утрату или подмену данных.
Специализированные приложения позволяют редактировать звуковые записи, осуществлять обработку записанного сигнала, производить распечатку фонограммы.

Сколько это стоит?
На сегодняшний день стоимость комплекса OMEGA VRM является одной из самых низких среди аналогичного оборудования а по соотношению цена/качество комплекс находится в лидерах.

В чем особенности комплекса OMEGA VRM ?
Компания OMEGA - ведущий латвийский производитель в области цифровой записи речи - первой в Латвии, в 1996 году осуществила собственную разработку по заказу МВД Латвии.
Исключительная простота в эксплуатации, легендарная надежность и низкая стоимость определили дальнейший успех этого оборудования - они установлены и успешно функционируют в ведущих банках, спецслужбах, охранных структурах, государственных и коммерческих компаниях.

Общая численность установленных систем превысила число 1200.

При создании систем последущих поколений накопленный опыт позволил реализовать уникальные решения в построении схемотехники и программного обеспечения. Было достигнуто сочетание высокого качества записи с низкой ценой изделия. Оборудование выдерживает требование по идентификации голоса и гарантии достоверности данных.

Применение ряда собственных уникальных технических решений и технологий которые как правило используются только в системах студийной обработки звука позволяют выделить комплекс среди аналогичных систем.

Комплекс отличает низкая цена, универсальность и удобство в эксплуатации

• Базируется на стандартном компьютере
• Запись производится на жесткий диск компьютера
• Модульный принцип построения.
• Автоматическая активация процесса записи
• Частота дискретизации 8KHz, АЦП 12бит
• Быстрый поиск по дате, времени, номеру канала, телефонным номерам, направлению соединения, комментарию
• Сортировка и фильтрация данных
• Многоуровневая система разграничения доступа
• Запрет на запись определенных телефонных номеров и каналов
• Самодиагностика, регистрации сбоев
• Поддержка целостности данных
• Работа в компьютерной сети

Источники регистрации
Цифровые линии: ISDN-2 Basic Rate, ISDN-30, BRI, PRI, , Up0, PRI, IP-Tel
Аналоговые входы: Телефон, линейный вход, микрофон, радиостанция ...
Обеспечивается подключение к к любому источнику аналогового сигнала, к телефонной линии(параллельно/ последовательно ) на следующихусловиях :

Уровень входного сигнал: 0,025 … 30 В.
Защита по входам до 250 В
Защита от импульсных перенапряжений до 3 кВ

Полоса рабочих частот : 300 … 3400 Гц

Входное сопротивление

• По постоянному току - бесконечное
• По переменному току – более 10 кОм

• Автоматическое начало записи - поднятие трубки на телефонном аппарате или превышение уровнем звука заданого порога,
• Ручной запуск - cпециальная кнопка